| 
习近平总通告指出，“要推动数字经济和实体经济剖析发展，把捏数字化、收集化、智能化标的，推动制造业、服务业、农业等产业数字化”。本年的《政府责任解说》提倡，“推动养老、育幼、家政等服务扩容提质，援助社会力量提供社区服务。”
生存服务业是促消耗、惠民生、稳服务的病笃领域。跟着高质地发展加速鼓吹，生存服务消耗占服务总消耗额的比重束缚擢升。国度统计局数据娇傲，2023年，服务业加多值占到国内坐褥总值的比重为54.6%，对经济增长的孝顺率突出60%。住户东说念主均服务性消耗支拨增长14.4%，占东说念主均消耗支拨比重达45.2%，比上年提高2个百分点。
现时，生存服务业有哪些新趋势、新亮点，怎么推动生存服务业扩容提质，更好欢跃东说念主民日益增长的好意思好生存需要，记者就此进行了采访。 精河县圣艾杀螨剂有限公司
丰富应用场景，优化消耗体验
“装修服务全程可视，方便又释怀。”北京市向阳区某小区住户张峰说，前不久装修新址，由于责任较忙，没时候到现场盯进程。经过比拟，他接收被窝治装提供的数字化家装服务。装修时代，他通过手机联结施工现场的录像头，可及时稽查装修现场，随时掌捏装修进程。最终屋子装修工期比预期提前5天。
“用手机扫码就能点餐，价钱、重量等信息一应俱全，还能线上结账。”在四川成都市的一家暖锅店内，使用支付宝小局势扫码点餐的顾主李莉说。点餐斥逐后，订单在餐厅数字化管制系统开动流转。不一会，菜品就沿路上桌了。餐厅认真东说念主宋琪说，前厅和后厨的联动对于餐厅运营来说出奇病笃。曩昔服务员按关怀主条目手写纪录，前厅和后厨对接过程中容易出错，影响消耗者的用餐体验。当今顾主自行点餐，信息自动传送到后厨，通盘过程终了数字化，方便又准确。
频年来，跟着以大数据、云野心、区块链等为代表的新一代信息时期的庸碌应用，生存服务业数字化转型升级趋势彰着，新业态新形式束缚泄露，为消耗者带来新体验，也为行业提质扩容注入新能源。
好意思团发布的数据娇傲，住户生存服务消耗频次逐年上升。2023年，家政、洗涤、维修等生存服务交游额同比增长100%，20—35岁的消耗者占比突出七成，
资源县齐业棉类有限公司三线及以下城市增长较快。以整理收纳、拓荒保洁等为代表的细分新服务泄露，
常州长城车辆附件厂成为生存服务商场新增长点。包括以旧换新在内的家电维修等服务热度高潮，
遂溪县达机香料有限公司摈弃3月12日，
贺兰县伙同混凝土有限公司好意思团上提供以旧换新服务的商学派量同比增长300%，麻章区孔科搪瓷有限公司团购销量增长150%。
中共中央、国务院印发的《数字中国成就合座布局野心》明确提倡，“普及数字生存智能化，打造贤慧便民生存圈、新式数字消耗业态、面向改日的智能化千里浸式服务体验”。旧年12月，商务部等12部门归并印发《对于加速生存服务数字化赋能的引导办法》，围绕丰富应用场景、补都发展短板等5个方面提倡19项具体任务举措，引导鼓吹生存服务业数字化转型升级，终了高质地发展。
“数字化是生存服务业扩容提质的一个病笃标的和灵验旅途。”商务部臆度院电子商务臆度所副臆度员洪勇以为，加速鼓吹生存服务业数字化，丰富生存服务数字化的应用场景，不错灵验改善消耗体验。要不时援助在商贸服务、交通运输、文旅、素养、医疗健康等与东说念主民大众生存密切干系的领域加强数字化赋能，丰富数字化应用场景，让东说念主民大众能更多享受到高效、陋劣、优质的生存服务。 企业-源洁丝蔬菜有限公司
擢升服务成果，加多灵验供给
“商品独一放进购物车，就能随时通过手机结账，还能自动领取优惠券。”近日，在浙江杭州市西湖区的一家联华超市，前来购物的消耗者郭丽华把商品放到购物车上安设的录像头前扫一扫，就能看到扫数商品价钱，变压器然后自助结账。若是接收的商品有优惠，超市和会过支付宝小局势推送优惠券，并在结账时自动抵扣。这款智能购物车给消耗者带来边购物、边领券、边结算的便利购物体验，也助力商家降本增效。据测算，使用智能购物车后，超市客单价平均擢升了20%傍边。
中国社会科学院财经策略臆度院臆度员李勇坚以为，我国生存服务消耗需求束缚增长，但灵验供给相对不及，服务成果和水平还有待擢升。加速拥抱数字化，不错擢升服务成果，加多灵验供给，加速当代服务业发展进程。
推动生存服务业数字化转型，要积极援助新时期、新业态、新形式发展。通过成就生存服务数字化赋能中心、种植生存服务数字化平台，为传统生存服务企业转型升级提供数字化场景援助。也要通过加强数字化时期诈骗，援助时期更动，发掘数字化发展后劲。
社区是生存服务业的主要局面。洪勇说，要打造数字生存服务社区和街区，完善一刻钟便民生存圈服务功能，优化擢升送餐、送货、送菜、送药等便民概括服务才能，加强智能充电桩、物流车、智能取餐柜、智能快件（信包）箱、自动生鲜售货终局等智能拓荒实验诈骗，为社区住户提供愈加安全、气象、便利的数字化贤慧化生存环境。
“裤脚开线了，不出小区就能马虎科罚。”在湖南长沙市梅溪湖某小区的天鹅到家社区管家店，住户蔡佳感受到社区生存服务的便利。这个镶嵌社区里的小店，在为住户提供作念饭钟点工、各种保洁、保姆、育儿嫂、养老护工等传统家政服务的基础上，加多了干洗、妙技培训、缝纫等新服务。“咱们施展多年累积的系统数字化、服务范例化、全链保险体系上风，加多高品性社区家政服务供给，为住户提供一站式家庭服务科罚决议。”天鹅到家干系认真东说念主肖典训说。
加速补都短板，夯实发展基础 密集架
“曩昔叫车要走到小区门口，当今方便多了。”上海市杨浦区69岁的高校退休教师林树海说，老伴需要时时到病院查验肉体，但活动未便，每次往返都是穷苦。当今，林树海通过“滴滴老年版”小局势，不错终了一键叫车，无需再输入荒谬，就能马虎打车。行程斥逐，再笔据实质行驶里程接收线上省略线下付费。
据先容，摈弃2023年9月30日，滴滴助老打车服务照旧遮蔽355座城市，为385万老年东说念主提供超1亿东说念主次打车服务，累计服务里程约8亿公里。
人人默示，要完善数字化适老助残应用和服务，推出手机、智能电视、智能康复辅助工具等适老化校正和信息无终止成就，开发允洽老年东说念主、残疾东说念主使用的智能化终局家具等。
李勇坚说，生存服务业数字化获取彰着收效，但仍要面临行业间、地区间、产业链凹凸游数字化发展水平不平衡的问题。对此，干系企业要施展带头作用，助力更多生存服务业企业加速数字化转型。
人人建议，效用补都短板方面，要聚焦生存服务业数字化基础方法成就不完善、顺应老年东说念主和弱势东说念主士便利使用的智能时期相对欠缺、数字化东说念主才不及、数据安全有待加强等问题，加强生存服务数字化基础方法成就、完善数字化适老助残应用和服务，培养数字化专科东说念主才，增强数据安全保护与剖析应用才能等，进一步夯实生存服务高质地发展基础。 企业-诚客全麻类有限公司
洪勇以为，跟着生存服务数字化束缚鼓吹，改日应用场景有望进一步丰富。比如在交通运输领域，加速成就智能铁路、贤慧公路、贤慧口岸、贤慧航说念、贤慧民航；在文旅领域，发展诬捏展示、贤慧导览、线献技播等新业态新形式。在素养领域，构建线上线下深度剖析新形式；在医疗健康领域，优化互联网病院、辛勤医疗、在线健康商议等服务。
商务部服务商业和商贸服务业司干系认真东说念主默示，将会同各部门各场所抓好政策落地，推动生存服务业数字化转型升级，施展生存服务业在促消耗、惠民生、稳服务方面的病笃作用，更好服务构建新发展样式。
《 东说念主民日报 》（ 2024年04月03日 19 版）
|
